4月12日至13日,集團2007年度股東大會在廣州天河華金盾酒店隆重舉行。出席大會的公司領導有:集團創(chuàng)始人、名譽董事長余工,董事長冷運杰,監(jiān)事長溫宏偉,總裁羅照球,副總裁黃平,副總裁周曉霖,公司總經理、品牌事業(yè)部部長劉曉萍,品牌事業(yè)部副部長胡謹,董事會全體成員,監(jiān)事會全體成員等。全國各分支機構的300多名經理、股東參加了會議。在二天的會議中,集團領導與經理、股東們?yōu)楣居聞?chuàng)輝煌的2006年進行了歷史性的回顧與總結,并共同繪就了2006年的發(fā)展藍圖。
在二天的隨同采訪中,記者品味了一道道豐盛的“滿漢全席”——不僅精英云集,規(guī)模宏大,而且烹制考究,連吃二天才能淺嘗其精髓,讓人對公司欣欣向榮和銳不可當?shù)陌l(fā)展勢頭倍感真切。
2006年,我們共同感受了市場急劇變幻的氣候;我們共同感覺了行業(yè)翻騰涌動的風云;我們共同鑄就了企業(yè)再一次的輝煌;我們共同見證了華潯在邁向百年企業(yè)的目標道路上,又增添了一道穩(wěn)健厚實的年輪!2006年,華潯全體員工團結一心,共同努力,積極變思,謀求進取,圓滿完成了各項目標任務,并演繹了許多的精彩事跡:經營業(yè)績再創(chuàng)新高;經營運籌亮點紛呈;發(fā)展速度刷新歷史;部門全方位提升服務;制度文化得到完善;綜合治理不斷推進;產業(yè)延伸增添實力;培訓學習持續(xù)升溫;個人品牌眾葩爭艷;愛心之舉感動天地;未來戰(zhàn)略藍圖已繪,公司軟硬實力得到全面提升。
2006年,盡管市場風云變化莫測,行業(yè)危機此起彼伏,但是,華潯人相信“市場是強者的面包,弱者的刑場”,紛紛思奇謀,出新招,積極應對,構建起一扇扇機遇青睞之門,比如華潯泉州,“八抓”見真功:抓團隊,全員團結一心,都有共同努力的自覺行為;抓目標,人人明其責,事事有人管,件件有落實;抓學習,“要想多簽單,要想做工地,必須靠學習來實現(xiàn)”;抓市場,積極開拓市場,潛心培育市場;抓細節(jié),從設計到施工到后期服務,都要力爭讓每個細節(jié)感動客戶;抓服務,對每一位客戶都要上其門,知其情,解其難,暖其心,以客戶的口碑來檢驗服務的質量;抓質量,杜絕劣質材料,杜絕偷工減料,杜絕非精品工程出爐;抓節(jié)約,全員提倡“浪費可恥,節(jié)約光榮”之作風。
華潯佛山是集團成本控制的一面旗幟,其經驗是以時間意識、計劃意識、危機意識、服務意識、安全意識、形象意識、質量意識、應變意識、機遇意識、責任意識、憂患意識來理解成本。守住固定成本,狠抓變動成本,將每一分錢花得恰到好處,將企業(yè)的每一種資源使用得恰到好處,其具體體現(xiàn)在提高員工綜合素質、縮短工程時間、增加產值和確保工程質量上。
華潯??诳坎邉澸A天下。2006年,年頭到年尾的“春風計劃”、“華潯品味的八榮八恥”、“華潯模式研討會”、“愛心助學”、“全祼樣板房”到“八種三角戀”等系列策劃行動,成為了海南業(yè)界的經典案例,并為公司帶來豐碩的成果。他們的每次策劃都根扎實地,可用四句話來概括:“策劃全員知,一竿插到底。策劃聚資源,質量作載體!”以咨詢質量、施工質量和服務質量呼應策劃行動,華潯??诘膬蓚€“50%多”足可印證:簽單率達50%多;回頭客率達50%多!華潯海口計劃早于時令,2007年的文化營銷計劃已經出爐:唱響一首歌——《華潯品味之歌》;編寫一本書——《華潯品味天涯海角》;打造一個飾界文化館——“華潯品味飾界文化展覽館”。
華潯揚州從員工的儀表、微笑、問候等細節(jié)入手培訓,提煉公司的“精、氣、神”,以達到全員工作“嚴、細、實”的目的。華潯揚州把“創(chuàng)收(營銷)、創(chuàng)利(控制成本)、創(chuàng)優(yōu)(質量和服務)、創(chuàng)穩(wěn)定(各項安全措施落實)”的四創(chuàng)目標作為全員清楚明白的努力目標,為此,帶來了可喜的回報。
華潯東莞在競爭激烈的市場中,別具一格,“反”其道而行之:別人降價,我漲價;別人用劣質材料,我用優(yōu)質高檔材料;別人抓小戶型,我找別墅大戶型。華潯長沙聘請客戶為形象代言人和質量督檢員,收效良好。華潯容桂認為“一個企業(yè)大的財富就是優(yōu)秀員工”,2006年培養(yǎng)了陳振華、張至、鄧京水等一批優(yōu)秀員工,正是這些優(yōu)秀員工推動著公司大步向前發(fā)展。華潯南寧從設計圖紙到施工計劃,從整體用材到六大工種,都制訂出一個明確的質量驗收標準,員工的收入跟工程質量驗收分數(shù)直接掛鉤,由此提高了工效,提高了質量。華潯惠州以實行“總監(jiān)分單制;設計組長方案把關制;大單難單團隊合作、總監(jiān)跟蹤制”,確保了設計質量。以“好監(jiān)理、好工人多做工地”,確保了工程質量……
品牌事業(yè)部是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、文化整合和推廣、營銷策劃和實施的首腦機構,服務于各分支機構。華潯品牌事業(yè)部經過一兩年的磨合運行,已基本上與企業(yè)合轍同步。在2006年的工作中,事業(yè)部的工作,成績斐然,在原有的策劃推廣中心、文化建設中心、視覺推廣中心基礎上,又組建了行政中心、市場營銷中心、人力資源中心,健全了公司機構,促進了企業(yè)規(guī)劃、品牌策劃、活動策劃、視覺推行(含企業(yè)VI展示設計、企業(yè)畫冊、媒體傳播、物料設計制作和發(fā)放等)、網絡建設及推廣、人力資源籌備等方面工作的全面展開。華潯的企業(yè)文化、精神、理念經過提煉,已得到了初步的統(tǒng)一。
同時,事業(yè)部為各分支機構提供活動、開業(yè)策劃案16個;為廣州總部春節(jié)、5.1、10.1活動制定了策劃案;策劃、實施了總部搬遷活動及ID·易特品牌推廣方案;為各地提供活動多篇軟文支持;及時出版了《華潯導報》,并編輯發(fā)行了品牌文化專刊《潯道》;推薦設計師的各類家裝作品在《旅游界》、《完美家居》、《城市住宅》、《新居有禮》和《南方都市報》等報刊發(fā)表;加大了公司網絡的推廣力度,與搜房網、悍狗、香吧拉等家居網站聯(lián)合互動,大力促進了品牌的宣傳。并完成了ID·易特、宜賓、珠海、揚州、??诘葐挝痪W站的建設;組織本年度公司的大型會議、培訓、活動;組織、通過了ISO9001國際質量體系認證,獲得了2006年度“全國住宅裝飾裝修行業(yè)AAAA信用等級企業(yè)”、“中國住宅裝飾裝修知名品牌企業(yè)”等稱號。
管理者的學習和員工的培訓,是集團的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)文化。2006年的學習和培訓活動好戲連臺:2月中旬,總部在中山大學對新開機構的股東人選和工作室負責人進行任職前的培訓,參訓人員85名;5月份和7月份組織兩期出納培訓,共計140人參訓;7月中下旬,在北京大學百年講堂,請知名教授,對全國經理進行了培訓,參訓人員116名;8月中旬,在桂林舉辦了全國會計人員培訓班;8月中下旬,81名設計總監(jiān)在廬山圓滿結束了年度培訓學習。我們還委托、督導豐良藝院廣州分院對全國的部分工程部經理、業(yè)務部經理進行了為期一周的培訓,共培訓103人;2006年我們在傳統(tǒng)崗位的培訓基礎上,增加了前臺在職人員的培訓,54人參加了學習;全國各地通過早課、晚課、函授、專業(yè)升本、夜校、電視大學、到名校學習和請專家到公司講課等多種形式多種渠道,對員工進行了培訓充電。熱愛學習、自我充實的良好習慣已在華潯蔚然成風!
2006年,是完成董事會制定的第一個三年戰(zhàn)略計劃的最后一年,隨著兩會的換屆,第二個三年戰(zhàn)略階段即將開始。12月8日-9日,集團領導召集品牌各部門負責人座談,傾聽各品牌對未來三年的戰(zhàn)略構想,在充分了解各品牌戰(zhàn)略思路的前提下制訂了以“經濟目標”、“發(fā)展目標”、“品牌個性發(fā)展目標”、“多元化經營目標”、“企業(yè)文化修正目標”為內容的“華潯未來三年(2007—2009)戰(zhàn)略規(guī)劃。
2006年,在華潯3萬多名員工的共同拼搏下,歷經風雨,闖過險阻,我們又戰(zhàn)勝了種種挑戰(zhàn);我們又收獲了一年豐收的年度;我們又演繹了一段歷史的精彩!2006年,我們所取得的業(yè)績具有深遠的歷史意義,她的輝煌,為第一個三年戰(zhàn)略階段的完成,畫上了一個圓滿的句號;她的輝煌,為第二個三年戰(zhàn)略階段的開始,奠定了一個堅實的基礎!
在2006年輝煌的鼓照下,集團提出了2007年的工作指導思想和工作目標,并提出了具體的工作方向。
一、緊抓品牌、人才、文化三大戰(zhàn)略的推進
品牌戰(zhàn)略:2007年總部將按照發(fā)展需要建立機構,要充分發(fā)揮主觀能動性,要真正成為品牌的指揮中心、管理中心、利潤中心、責任中心和服務中心,指導分支機構的區(qū)域市場重新定位,把競爭從品牌間引向市場。
人才戰(zhàn)略:重視管理、設計和施工人才的儲備、培養(yǎng)和使用,組織好本品牌員工參加一級、二級建造師考試工作和職稱評審工作,做好安全管理員、施工管理員、材料員、質檢員、預算員和水工、電工、電焊工、木工、泥工的證件辦理工作,為行業(yè)準入,公裝工程準入作好準備;要做好技術工人的招聘、培養(yǎng)工作,為工人創(chuàng)造良好的環(huán)境,制定有效措施,堅決打擊盤剝工人的一切行為;要做好內部的設計師專業(yè)技術職稱和技術工人技能評定工作。完成對經理、設計總監(jiān)、工程部經理、業(yè)務部經理和相關人員的培訓。
文化戰(zhàn)略:提高宣傳導刊和網站的質量,立足“天道酬勤,人道酬善,商道酬信,德道酬學”的輿論導向,引導企業(yè)的正氣文化。鼓勵、支持設計師參加業(yè)界論壇活動,鼓勵、支持工人參加行業(yè)的技能大賽。獎勵在省級以上設計大賽獲獎設計師;獎勵在市級以上技能大賽獲獎工人;獎勵正規(guī)出版專著人員;獎勵在省級以上報刊雜志發(fā)表學術論文和宣傳品牌文章(廣告軟文除外)人員。
二、樹立危機意識,誠信規(guī)范經營
要對經理、總監(jiān)及管理團隊進行危機教育,使大家認清我們面臨的危機,增強危機意識,尋求解決和應對危機的辦法。
誠信是立世之本,是興業(yè)之道,也是華潯十多年來致力提倡的行為理念核心。我們有一個公司提出了一句口號,叫“贏在誠信上”,提到點子上了。今天又談誠信問題,不是老調重談,而是關乎品牌發(fā)展和公司命運的大問題。誠信的拷量有兩大方面,即市場的誠信度和社會責任感,這也是我們面臨的危機。
市場的誠信度體現(xiàn)在質量上。質量為設計質量、工程質量和服務質量構成,這就是客戶、市場對企業(yè)誠信評判幾大依據(jù)。
市場的誠信體現(xiàn)在價格上。工程報價必須有根有據(jù),必須基本準確,不能摻雜虛構的水份,不能設置埋伏,更不能虛報工程量。昧心報價可以成為別人的經營技巧,不能成為我們立世興業(yè)之障礙。
市場的誠信體現(xiàn)在說話算數(shù)上,承諾了的必須兌現(xiàn),承諾之外的事,能幫助的盡力幫助,我們很多的回頭客不就是吃小虧賺回來的嗎!我們要管理好、使用好老客戶資源,必須說話算數(shù)。
我們面臨承擔社會責任的挑戰(zhàn)性考驗,企業(yè)所有者和經營者要自覺地承擔起對國家和員工的責任。履行社會責任,是企業(yè)另一大誠信標準,這條標準直接由國家的法律來檢驗。我們再次重申:大家要提高依法辦企業(yè)、規(guī)范經營意識,把誠信、規(guī)范當作創(chuàng)建百年企業(yè)的頭等大事來抓,這是通向百年企業(yè)的必由之路,要把依法辦事作為公司一大制度來執(zhí)行。
三、抓好學習,提高核心競爭力
老子說:“萬物將自化”?!白曰本褪亲约鹤兓冊谌讼?。凡事先變一步,就可以保持不敗,若能先變而終變,則無敵于天下。如果將變化比喻一棵大樹,那么其根植的土壤就是學習,其養(yǎng)份就是知識。只有土壤厚實,養(yǎng)分充足,大樹就能枝繁葉茂,春花秋實,年年旺盛。
我們提倡管理者要加強學習,而且要學的得法,要出成果,要達到兩個目的,一是向書本學、向大學老師學,達到修身、明志、提氣的目的;一是向同行學,達到取經、借鑒、悟省的目的。要在學習、修養(yǎng)中,達到我們現(xiàn)階段需要的“戒驕戒躁,沉著思變”的境界。
驕躁情緒是管理者的兩大致命弱點,在我們部分股東、經理的頭腦中已經滋長。驕在“龍頭老大”的自我滿足、唯我獨尊、不思進取的思想;躁在作風的粗暴簡單,獨來獨往,拍腦袋作決策。如果兩種情緒任其發(fā)展,必將斷送自己的前程和公司的命運。我們只有通過不斷地學習、修養(yǎng),使自己成為一個心胸開闊,目光長遠,虛懷若谷、從善如流、博采眾長、沉著應變的優(yōu)秀管理者。
學習力,就是核心競爭力。學習,可以把握好自己的命運。堅持學習,堅持打造學習型團隊,是華潯堅持不懈、不斷推進的企業(yè)文化。打造學習型團隊,必須從管理層做起!每位高管人員、每位經理、每位設計總監(jiān),全年脫產學習不得少于15天。在學習上,任何人都沒有任何的借口,任何人都不能打折扣!我們要用制度規(guī)范學習行為。
2007年是集團實施第二個三年戰(zhàn)略目標的第一年,是開創(chuàng)未來的重要一年,任務很艱巨,責任很重大,但是,我們豪情滿懷,信心百倍,因為,我們擁有10年優(yōu)秀企業(yè)文化的底蘊;擁有一個能打硬仗、打勝仗的管理團隊;擁有一支優(yōu)秀的員工隊伍,我們堅信:在全體華潯人共同努力下,團結一心,群策群力,開拓進取,發(fā)奮圖強,一定能夠實現(xiàn)第二個三年戰(zhàn)略目標的開門紅!