眾里“潯”家千百轉(zhuǎn)
那家就在燈火闌珊處
2008年8月某報一則醒目的眾里“潯”家廣告吸引了讀者的眼球： 尋找即將裝修的業(yè)主或者準(zhǔn)備購房需要專家為之出謀獻策的朋友，并發(fā)出了以“5萬元做出10萬元的效果”“讓100平方米做出200米的效果”的承諾。聽起來像是不可能完成的任務(wù)，廣州華潯品味裝飾有限公司河源分公司卻偏偏敢這么干。
從3月初開始，連續(xù)舉辦了多場主題家居裝飾大型咨詢會，邀請外地專家前來為河源市民解答家居裝飾疑問，受到了許多市民的熱烈歡迎。
而在剛剛結(jié)束的首屆“河源日報讀者最喜愛家居品牌”中，該公司又以高票數(shù)的優(yōu)勢，力挫群雄勇奪裝飾企業(yè)類“頭魁”。
作為一家“扎根”河源僅3年的企業(yè)而言，華潯品味裝飾河源有限公司是如何在河源家居裝飾市場力挫群雄，分得這一杯羹的呢？
該公司總經(jīng)理孔令俊給出了答案：兩張牌！一單一個樣板！
“誠信”與“品味”雙牌出擊
華潯品味裝飾河源分公司打出的第一張是“誠信”牌。
孔令俊為我們詮釋了“誠信”牌的意義，他說：開業(yè)以來，華潯人一直堅持以“先做人，后做事”的處世理念。針對家裝極不規(guī)范，先進家裝文化奇缺的現(xiàn)狀，我們以堅定的信念“做品味裝飾，創(chuàng)品牌企業(yè)”。堅持走做高品質(zhì)裝修，同時為客戶營造一個“誠信”的消費環(huán)境。例如我們的裝修合同條款非常詳細、預(yù)算、材料種類、品牌、材質(zhì)、數(shù)量等都寫得非常詳細，目的就是為了讓客戶在不了解家裝情況下，最大程度細化合同條款，讓客戶清楚自己權(quán)利與利益，讓“誠信服務(wù)”真正落實到每一個細節(jié)。
打造 “誠信”的品牌領(lǐng)跑同行，讓客戶放心。這是華潯品味裝飾的目標(biāo)所在。據(jù)孔令俊介紹，在河源有一些裝修游擊隊，不需要任何成本就可以承接業(yè)務(wù)。但由于他們他們常常打一槍換一炮，以低廉的價格爭取市場，根本不能為消費者提供誠信、專業(yè)和高質(zhì)量的服務(wù)，嚴重損害了消費者的利益。近幾年來，在河源就曾出現(xiàn)過多次小公司卷款潛逃的現(xiàn)象。
華潯品味裝飾河源有限公司打出的另一張是“品味”牌。
看過北京奧運會開幕式的人，想必都會對當(dāng)中頻頻出現(xiàn)的“和”字印象深刻?！昂汀笔且环N文化，涵蓋了融合、包容、兼容、尊重， “和”能生“興”。為客戶打造一個和文化的家，那得靠品味。
華潯品味裝飾河源有限公司以“品味空間.生活無限”做為自己的理念，以“引領(lǐng)品味生活空間”作為自己的使命，牢牢把握著“品味設(shè)計”這個核心。并將一系列充滿人文關(guān)懷的“親情空間”、“文化空間”、“藝術(shù)空間”、“思想空間”、“智慧空間”、“陽光廳”、“太和居”、“水木清華”等空間哲學(xué)理念，融入了整個家居裝修理念中。
由于裝飾行業(yè)與其它行業(yè)有著許多質(zhì)的區(qū)別，專業(yè)分工、專業(yè)技術(shù)的支持顯得非常重要。強大的專業(yè)技術(shù)支持與專業(yè)分工是華潯品味裝飾在短短的3年時間內(nèi)成功立足于河源市場，并得到廣大客戶好評的關(guān)鍵原因。
當(dāng)然也是華潯品味裝飾敢于“叫囂”： “歡迎您來挑刺”的底氣所在。
孔令俊解釋，為了在河源裝飾界打造 “做一單工程樹一個樣板”“放心工程華潯造”的服務(wù)理念，華潯品味裝飾在方案設(shè)計、施工出圖、電腦效果圖、工程造價預(yù)算、工程管理、材料配送、質(zhì)量檢查與控制、售前、售中、售后服務(wù)等方面均實現(xiàn)了專業(yè)化的管理。
尤其是在工程管理、質(zhì)量及售后服務(wù)、專業(yè)隊伍方面，華潯品味裝飾有著自己的主張。
工程管理方面，該公司堅持“工程決不外包原則”，特從廣州總部調(diào)配了一大批優(yōu)秀的施工監(jiān)理及施工隊伍為河源市民服務(wù)；
質(zhì)量方面，該公司又率先推出四檢制度：工人自檢；專業(yè)工程監(jiān)理專檢；質(zhì)檢部巡檢及經(jīng)理抽檢。通過這四檢制度，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，真正做到“做一單工程樹一個樣板”“放心工程華潯造”。
售后服務(wù)方面：華潯品味裝飾承落“基礎(chǔ)工程保修2年，隱蔽工程保修5年，終身維護，有求必應(yīng)”。同時除了以客戶為尊的質(zhì)量服務(wù)意識外，強烈的行業(yè)責(zé)任感和現(xiàn)代家裝發(fā)展”“唇齒相依”的管理經(jīng)營理念，使華潯品味品牌在裝飾界美譽度大增，客戶忠誠度也大大提高，這使華潯品味裝飾在市場中形成了“品味華潯、放心華潯”的美譽。
“我們要以專業(yè)的團隊提供專業(yè)的服務(wù)”?？琢羁≌f，“華潯品味裝飾擁有一批核心專業(yè)設(shè)計師，他們來自全國各大藝術(shù)設(shè)計類院校，接受過華潯的專業(yè)培訓(xùn)，持有中國室內(nèi)裝飾協(xié)會頒布的《設(shè)計師等級資質(zhì)證》。他們能為客戶提供專業(yè)，細致的設(shè)計服務(wù)。華潯每年還對這些設(shè)計師進行一些拓展訓(xùn)練，讓設(shè)計師保持開闊的思維，跟得上市場的步伐。
據(jù)了解，華潯品味裝飾進駐河源以來，已經(jīng)為威尼斯花園、陽光水榭花園、碧海名居花園、長城世紀(jì)華俯和雅居樂等多個高中檔樓盤的業(yè)主提供了專業(yè)的服務(wù)”。
