2月12日至15日，集團2008年工作報告暨2009年工作部署會議在廣州隆重舉行。出席會議的領(lǐng)導(dǎo)有：集團創(chuàng)始人、名譽董事長余工，董事長冷運杰，監(jiān)事長溫宏偉，總裁羅照球，公司總經(jīng)理夏振華，和全國各分支機構(gòu)的股東經(jīng)理及設(shè)計總監(jiān)。會議以集團各品牌在過去一年的工作總結(jié)，以及新一年工作部署為主要內(nèi)容，并提出了“增強信心，迎接挑戰(zhàn)，苦練內(nèi)功，穩(wěn)步發(fā)展”的會議主題。集團領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理們?yōu)楣驹谶^去一年所經(jīng)歷的不平凡進行了歷史性的回顧與總結(jié)，并一同繪就了2009年的發(fā)展藍(lán)圖。
在連續(xù)3天的會議中，集團各位領(lǐng)導(dǎo)分別就2008年的經(jīng)營活動做了深入而又詳細(xì)的總結(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，創(chuàng)新思想，同時也就2009年的經(jīng)營計劃做了周密而詳細(xì)的部署，集團羅總在會議上發(fā)言說，2008年注定是個不平凡的一年，一個發(fā)生了太多大事的年份，大得幾乎超出我們的承受力，冰災(zāi)、地震、全球金融海嘯……就是在這樣的一個年份里，在裝飾市場空前的壓力和困難面前，我們沒有聽天由命、怨天尤人，而是務(wù)實進取，積極思變，煉內(nèi)功，抓質(zhì)量，做服務(wù)，塑品牌，化危為機，逆市而上，確保了在激烈的經(jīng)濟動蕩中平穩(wěn)發(fā)展，順利的完成了集團制定的各項經(jīng)濟目標(biāo)。
2008年，當(dāng)國家遭受百年一遇冰雪災(zāi)害和汶川大地震的時刻，我們集團每個人義無反顧，挺身而出，積極擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，出錢出力，向災(zāi)區(qū)人民捧出顆顆滾燙的愛心，伸出雙雙有力的援手，我們感動了社會，也感動了自己，譜寫了一曲大愛贊歌！在紀(jì)念改革開放三十周年之際，我們作為行業(yè)的開拓者和領(lǐng)跑者，為行業(yè)所作出的杰出貢獻，被中國建筑裝飾協(xié)會授予特別嘉獎，又在集團的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆！同時，新《勞動合同法》的執(zhí)行，工程施工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的出臺，公司體制的變更，使公司的制度進一步完善，給發(fā)展中的華潯注入了規(guī)范、和諧的血液。公司繼續(xù)執(zhí)行發(fā)展與整治并舉的戰(zhàn)略方針，去腐敗、輸新血，使公司在繼續(xù)發(fā)展的過程中更健康，也更強健！
2008年，災(zāi)難重疊，困難林立，在市場面臨重重危機之時，我們的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人都能冷靜應(yīng)對，靈巧善謀，奇招頻出，每有斬獲。比如華潯?？冢ㄟ^與市裝協(xié)簽定“第三方驗收”協(xié)議，強化了企業(yè)社會責(zé)任感和品牌的磊落胸襟。同時，通過三周年和業(yè)務(wù)部喬遷的精心策劃，獲得了客戶的信賴，近70%的回頭客率和80%的簽單率，足可印證。
華潯泉州認(rèn)為：只有人心統(tǒng)一的團隊，公司才能做大做強做久；只有行之有效的管理機制，才能事事有人管，事事能落實；只有鍥而不舍的學(xué)習(xí)精神，才能不斷刷新理念，掌握到競爭的銳器；只有堅持品牌高度，才能高屋建瓴，指點市場；只有視客戶利益至高無上，才能竭誠履行好自己的本職。他們的服務(wù)理念是：用百分之百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)彌補工程中百分之一的不足；他們的市場培育理念是：多做一單，不如做好一單，不斷用口碑，爭取不斷的后續(xù)市場。這些就是華潯泉州2008年在當(dāng)?shù)乩^續(xù)保持裝飾鰲頭地位的秘訣。
華潯惠州以地域、人文文化為基礎(chǔ)，以個性化創(chuàng)意吸引客戶，以設(shè)計效果贏得客戶，并實行定期回訪制度，對高要求的客戶組團服務(wù)；為業(yè)績底下又有培養(yǎng)潛力的設(shè)計師開小灶進行早晚課培訓(xùn)；加強執(zhí)行力建設(shè)，以周為單位做好員工的計劃組織、實施及評估工作，極大的提高了工作效率。
華潯珠海根據(jù)員工的性格、愛好、興趣、特長給予職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，并周全地幫助員工安排婚姻、住房和旅游等生活。員工心情舒暢了，自覺以公司為家了。員工把激情，化為對工作的熱情，公司簽單率達50%以上，這正好印證了情感可轉(zhuǎn)化為財富的道理。
華潯南寧以三個關(guān)口保品味：設(shè)計圖紙要經(jīng)過施工圖設(shè)計師關(guān)、方案設(shè)計師關(guān)和設(shè)計總監(jiān)關(guān)；三次驗收保質(zhì)量：材料要經(jīng)過材料員驗收、工程監(jiān)理驗收和業(yè)主驗收；三個流程保服務(wù)：貼心交流、定期回訪、后繼跟蹤。
華潯湛江從工程質(zhì)量入手，經(jīng)理等管理人員每天下工地，及時了解處理工地情況；設(shè)計師監(jiān)管工地，提高其工藝水平，客戶服務(wù)落實到責(zé)任人，使全年回頭客率達到50%以上，8月以后回頭客率更是在80%以上，而工程優(yōu)良率達到98%以上，售后客戶滿意度達到100%。
在市場危機面前，華潯總部也積極思變、另辟蹊徑，指導(dǎo)各分支機構(gòu)或在業(yè)務(wù)開拓上，或在工程管理上，或在服務(wù)優(yōu)化上，定奇謀，亮新招，以穩(wěn)定的業(yè)績，穩(wěn)住了品牌大本營的陣腳。
華潯總經(jīng)辦是新組建的為服務(wù)全國的總機構(gòu)，無論是職能發(fā)揮，還是反應(yīng)速度，都在2007年的基礎(chǔ)上前進了一大步。2008年著重以放大“品味文化”為核心，成功地策劃推出了全新的華潯文化系列刊物《私享家》，反響不錯，為品牌拓展高端客戶，起到重要的促動作用。還以華潯網(wǎng)站、《華潯導(dǎo)報》、和增刊《華潯·紅》、《大愛》為陣地，為品牌文化的宣傳和分公司的市場開拓，提供了強有力的支持。
華潯總部在發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同作戰(zhàn)上，尋求了突破，組建了華潯總監(jiān)團和華潯經(jīng)理團，實現(xiàn)了人才交流，質(zhì)量監(jiān)控，營銷連鎖，培訓(xùn)互動，資源共享和帶動品牌推廣的目的，為品牌系統(tǒng)統(tǒng)一管理，探索了一條新路子。公司在2008年的一批工程榮獲“全國住宅裝飾裝修示范工程”獎。華潯品牌還被《廣州日報》評選為“華南地區(qū)十大杰出裝飾品牌”。廣東、江蘇、廣西等公司，也在當(dāng)?shù)貥s獲了主管部門高誠信的榮譽，這為華潯進一步提升品牌知名度和美譽度添加了更為濃墨厚彩的一筆。
2008年，可以稱為公司的“規(guī)范年”。從年初的落實新《勞動合同法》，到七月底宣傳、發(fā)動、實施的公司改制，再到八月份中山工程管理試點和《工程管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》的出臺，無一不是雷厲風(fēng)行，雷雨齊下。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，一句老話，真理永存。2008年從7月份開始，由集團黃總帶隊，到中山進行工程管理試點，目的在于規(guī)范、提升我們的工程質(zhì)量、安全、形象管理水平，改變競爭無力的現(xiàn)狀。經(jīng)過半年的試點工作，有了成果。他們編撰完成了一套《工程管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，從形象、安全、質(zhì)量，都制訂了統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。為了便于公司教學(xué)和員工領(lǐng)會，還專門請了廣州電視臺現(xiàn)場拍攝，把標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)，進行現(xiàn)場演示，錄制成光碟，和《工程管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》一起下發(fā)到各分支機構(gòu)。
2008年5月12日，汶川大地震給川、甘、陜?nèi)嗣竦纳?、財產(chǎn)造成了巨大損失，天為之泣，地為之慟，華潯人的心為之緊揪，國難當(dāng)頭，華潯人毅然共赴。第一時間，余工不顧安危，獨身闖進災(zāi)區(qū)救人；第一時間，公司組織物質(zhì)、組織車輛支援災(zāi)區(qū)、組織公司所有人共同捐款，一時間賑災(zāi)賬戶共收到150多萬元愛心捐款，經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)共同決定，把愛的雙手伸向災(zāi)區(qū)的孩子們：為他們搭建學(xué)校，讓他們早日復(fù)課，在前方聯(lián)系板房學(xué)校選址，后方訂購書包、文具，大家全力以赴，爭先恐后。截止目前，由集團捐建的德陽南軒板房小學(xué)和都江堰金鳳板房小學(xué)已交付使用，正在建設(shè)中的永久性學(xué)校有兩座：綿陽安縣龍集希望小學(xué)和綿竹的春溢小學(xué)。6月16日，2000多平方米的都江堰金鳳板房小學(xué)交付使用，成為災(zāi)區(qū)早復(fù)課的小學(xué)之一，中央電視臺新聞頻道還直播了復(fù)課儀式，藝邦人快速的愛心傳遞，得到新聞媒體和當(dāng)?shù)卣母叨荣潛P！
勇敢、勤奮的華潯人，在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以勝利之手，揮別了無比艱辛的2008年。2008年的勝利，是靠我們的智慧和努力贏得的，沒有絲毫的僥幸和運氣，讓我們有理由為自己驕傲和自豪。
同時，我們在分享2008成功喜悅的時候，還必須正視自身的短處和發(fā)展所面臨的困難。2009將是新世紀(jì)以來公司發(fā)展為困難的一年，也是蘊含重大機遇的一年。我們要增強信心，增強危機和風(fēng)險意識，把困難估計得充分一些，把應(yīng)對措施考慮得周密一些，切實加強各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制，迎接挑戰(zhàn)。堅持苦練工程質(zhì)量、客戶服務(wù)、成本控制內(nèi)功。以資本為紐帶，不斷適應(yīng)新的形勢，創(chuàng)造新的管理模式，化危為機，確保穩(wěn)健發(fā)展。為完成今年各項任務(wù)而努力奮斗。
在為2008年所取得的成就欣慰時，集團也制定了2009年的工作指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，并提出了具體的工作方向。
我們要做好充分準(zhǔn)備過“冬”，房地產(chǎn)價格調(diào)整對我們裝飾企業(yè)來說是好事，不是壞事。這個“冬天”是短暫的，房地產(chǎn)市場需求依然會旺盛。我們要有信心化危為機，冬天并不可怕！可怕的是我們沒有準(zhǔn)備，誰準(zhǔn)備充分，誰就有機會生存下去。增強信心，苦練內(nèi)功，才能渡過難關(guān)。
“寒冬”來臨，企業(yè)們紛紛出招，進行應(yīng)對，或捂緊口袋，或裁員減薪，或收縮戰(zhàn)線，或冬眠養(yǎng)藏，來保守企業(yè)之本。而我們認(rèn)為，死地則戰(zhàn)，絕處逢生的兵法之略，借鑒到困難時期的經(jīng)營企業(yè)，同樣不失為一大妙招。身處死地，戰(zhàn)則逢生，必須具備三個條件，一是全員的危機感；一是將者具有逆向思變的能力；一是士氣高昂，敢戰(zhàn)。
身置“寒冬”，欠天時，地不利，唯有人和可以自主，也就是士氣可以調(diào)整。如何做到人和，做到士氣高昂，文化的作用就尤為重要了。
華潯發(fā)展的主體文化，是一種“以人為本”的和諧文化，在“海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛”的企業(yè)精神的感染下，公司上下始終能上下一心，為公司的發(fā)展和強大注入了巨大的的動力，因為這樣的文化，進化出了華潯一貫“誠實做人，踏實做事”的核心價值觀，從而造就了華潯“誠信、專業(yè)、合作、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨，更讓華潯“尊重每一個人，尊重每一位客戶，尊重每一位同事；不斷學(xué)習(xí)、積累、提高；追求更高、更好、更強”的人文內(nèi)核得以集中體現(xiàn)。因此，在行業(yè)整體萎靡，喪失信心的時候，更要在這樣的危機關(guān)頭，提倡一種“以人文本”的文化，把公司與個人的成敗價值觀統(tǒng)一起來，價值觀合一，人心必然合一，力量必然合一，團隊士氣就自然會高漲，就能達到實現(xiàn)人和的目的。
我們擁有10年優(yōu)秀企業(yè)文化的積淀，擁有一個能打硬仗、打勝仗的管理團隊；擁有一只優(yōu)秀的員工隊伍，我們堅信，在華潯所有同仁的一致努力之下，團結(jié)一心，積極思變，務(wù)實進取，化危為機，就一定能實現(xiàn)2009年制定的宏偉藍(lán)圖。
