4月9日至12日，華潯品味裝飾集團(tuán)、華潯運(yùn)杰商學(xué)院2018年度全國(guó)業(yè)務(wù)（客服）部經(jīng)理培訓(xùn)在全國(guó)文明城市鎮(zhèn)江勝利召開。集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁夏振華，全國(guó)總設(shè)計(jì)師劉曉萍，常務(wù)副總裁冷勁松等領(lǐng)導(dǎo)出席本次培訓(xùn)，近200名華潯業(yè)務(wù)（客服）部經(jīng)理參加培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由集團(tuán)人力行政中心培訓(xùn)副主管胡夢(mèng)琦主持。
出席開班典禮的四位領(lǐng)導(dǎo)
4月10日上午，集團(tuán)常務(wù)副總裁冷勁松，泉州大區(qū)總監(jiān)兼杭州公司經(jīng)理吳文華，江蘇大區(qū)副總經(jīng)理兼鎮(zhèn)江分區(qū)總經(jīng)理張緒平，集團(tuán)主材產(chǎn)品中心總經(jīng)理陳錦榮等領(lǐng)導(dǎo)出席開班典禮。其中，冷總代表集團(tuán)就本次培訓(xùn)致辭。
冷總表示，業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)工作不僅關(guān)系到華潯品牌美譽(yù)度的提升，而且對(duì)于促進(jìn)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有重要的意義，所有公司及業(yè)務(wù)客服管理人員必須充分認(rèn)識(shí)到其重要性，并在日常工作中改進(jìn)管理技術(shù)，提升管理效果。另外，冷總還就業(yè)務(wù)經(jīng)理和客戶經(jīng)理的人才梯隊(duì)建設(shè)問題做了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
本次培訓(xùn)集中而密集地開展了6門課程的講授和5場(chǎng)論壇學(xué)習(xí)分享。既有立足于集團(tuán)未來發(fā)展戰(zhàn)略高度的課程，又有運(yùn)營(yíng)、技能、管理等方面的專業(yè)課程，還有華潯云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面的講解和分享。
成就未來：夏董的期許
預(yù)見未來：劉總的分享
砥礪精進(jìn)：冷總的督促
此外，本次培訓(xùn)還創(chuàng)新采用線上授課、線下分享探討交流的方式聽取了黎子老師關(guān)于挖掘客服能量提升業(yè)績(jī)水平的課程。
12日中午，培訓(xùn)順利完結(jié)。在隨后的結(jié)業(yè)典禮和評(píng)優(yōu)活動(dòng)上，夏董、張總等領(lǐng)導(dǎo)向全體學(xué)員順利結(jié)業(yè)表示祝賀，對(duì)本次培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和學(xué)員進(jìn)行表彰，發(fā)放榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)杯，并向集團(tuán)人力行政中心主任趙樺及全體工作人員無私的奉獻(xiàn)表示誠(chéng)摯的感謝。
通宵達(dá)旦的學(xué)習(xí)暫告段落，最后自然還是我們充滿笑容的合影
在本次培訓(xùn)開始之前，集團(tuán)還組織召開了2018年全國(guó)區(qū)域客服研討會(huì)議。會(huì)議對(duì)2017年全國(guó)客服工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)2017年度優(yōu)秀區(qū)域客服進(jìn)行了表彰，集團(tuán)常務(wù)副總裁冷勁松、人力行政中心主任趙樺出席會(huì)議并頒獎(jiǎng)。
