2011年7月18日—23日，華潯品味裝飾在廣州某部隊(duì)舉行各級(jí)分公司前臺(tái)、客服培訓(xùn)班，來(lái)自全國(guó)各地共40多名前臺(tái)、客服參加了此次培訓(xùn)。華潯董事長(zhǎng)冷運(yùn)杰、華潯總經(jīng)理夏振華、華潯總經(jīng)辦主任陳耕莘出席了結(jié)業(yè)典禮，冷董和夏總并分別作了重要講話。
本輪為期5天的培訓(xùn)，主要圍繞前臺(tái)、客服基礎(chǔ)的工作內(nèi)容展開(kāi)。豐良學(xué)院張峰院長(zhǎng)的《強(qiáng)者風(fēng)范——現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、華潯副總經(jīng)理、廣州公司總經(jīng)理歐兵的《陽(yáng)光人生——職業(yè)化訓(xùn)練》和《客戶(hù)服務(wù)的方法與策略》、華潯內(nèi)訓(xùn)師吳亞桓的《客戶(hù)溝通技巧》和《電話禮儀與營(yíng)銷(xiāo)》等課程，內(nèi)容生動(dòng)有趣，理論與實(shí)踐并重。培訓(xùn)中大家不僅掌握了形象禮儀、客戶(hù)服務(wù)和溝通技巧、接打電話的方法和技巧，還針對(duì)工作中遇到的一些問(wèn)題進(jìn)行了交流和探討，使大家對(duì)前臺(tái)、客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)并且掌握了更多的工作方法。
通過(guò)本次培訓(xùn)，全國(guó)各地的前臺(tái)、客服有了相互認(rèn)識(shí)與交流的機(jī)會(huì)，也意識(shí)到前臺(tái)、客服工作對(duì)公司的重要性，相信對(duì)今后業(yè)務(wù)交流與工作開(kāi)展都會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。
