20年，能夠用來做什么？
有人富于幻想，
用它來做一場悠長的夢；
有人腳踏實(shí)地，
用激情來將這個(gè)夢變成現(xiàn)實(shí)。
華潯品味裝飾集團(tuán)走過了20個(gè)春秋，見證了我國裝飾行業(yè)翻天覆地的變化與發(fā)展；設(shè)計(jì)了千千萬萬家庭美好的夢；打造了萬萬千千溫暖的家；帶來了新的生活方式；推動了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與成熟……
他們崇尚以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，秉持“服務(wù)為王，客戶滿意度是評價(jià)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的價(jià)值觀，努力將微笑融入聲音，把真誠帶給客戶。他們用及時(shí)、準(zhǔn)確、守時(shí)、誠信的工作態(tài)度面對每一個(gè)客戶，言必信、行必果。在繁瑣中展現(xiàn)價(jià)值，在壓力中孕育榮耀，在服務(wù)中創(chuàng)造未來——他們就是華潯集團(tuán)“全國服務(wù)之星”。
2018年8月26日
在華潯集團(tuán)20周年表彰盛典上
他們站上了華潯集團(tuán)的最高領(lǐng)獎臺
夢想還在繼續(xù)
我們還在前行
在我們邁開腳步之前
再回望一下過去
帶你走近“全國服務(wù)之星”
【本期之星】
華潯梅州公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理
聶雪居：“心懷感恩，砥礪前行”
15年前的因緣際會，聶雪居成為了華潯品味裝飾總部的前臺文員……
她仍然記得2003年第一次走進(jìn)華潯總部大門時(shí)的心情，對裝修行業(yè)一竅不通的一個(gè)懵懂女孩，懷揣著夢想與忐忑。那時(shí)的她，絕對想不到那是她在華潯漫長旅程的起點(diǎn)。
在總部的日子，聶工還做過報(bào)價(jià)師，這段經(jīng)歷使她收獲了很多很多，每一步的成長都令她印象深刻。在剛工作的時(shí)候，她連份圖紙都看不明白，甚至有了退縮的打算。但是當(dāng)時(shí)的吳工（吳旭東，現(xiàn)為華潯江西大區(qū)總設(shè)計(jì)師）給予她信任與認(rèn)可，吳工的那一句“別人可以的，你為什么不可以？”使她一直堅(jiān)持，走到現(xiàn)在。
2010年，聶工來到了華潯梅州公司。新的地方，新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，她知道自己的責(zé)任更加重了，與公司共同成長的過程中，使她感受到了很多的感動與溫暖，因?yàn)楣镜拿恳晃煌露季哂泄餐拍詈蛢r(jià)值觀。同事們在一起親如兄弟姐妹，互幫互助，為共同的目標(biāo)而堅(jiān)持奮斗。對于聶工來說，華潯早已是“第二個(gè)家”。
說到獲得“服務(wù)之星”獎項(xiàng)的時(shí)候，她把更多的功勞給予了她人。她想感謝華潯給予了她這個(gè)平臺，她想感謝生命中遇到每一位幫助過她成長的人。是因?yàn)樾湃?，因?yàn)閹椭抛屗叩浇裉臁?/span>
實(shí)際上，能有今日的榮譽(yù)是和聶工對工作的高要求分不開的，不管是外在形象抑或是內(nèi)在專業(yè)知識，她都要求做到最好。因?yàn)樗J(rèn)為留給客戶的第一印象很重要，所以在接待客戶的每個(gè)環(huán)節(jié)，她都會站在專業(yè)的角度給予客戶最合理的建議。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理上也會嚴(yán)于律己，任何時(shí)候以身作則。
“服務(wù)”對她來說，其實(shí)就是做到三個(gè)心。第一真心：就是以誠待客。第二用心：時(shí)刻留意客戶的需求。第三將心比心：要在平時(shí)的業(yè)務(wù)工作中學(xué)會換位思考，真正把客戶的事當(dāng)作自己的事，多從客戶的角度去考慮問題，不要有先入為主的主觀想法，己所不欲，勿施于人。聶工認(rèn)為只有對客戶做到這三個(gè)“心”，才是真正把服務(wù)做到客戶的心里去。
聶工是個(gè)懂得感恩的人，她說日常中同事們最微小的一杯熱茶都會讓她感動不已，她主動與我們分享了一件難忘的往事。那是一位來自萬象江山的客戶，全公司從工程部到業(yè)務(wù)部共幾十號人留在公司為客戶解疑答惑，沒有一位同事離開，一直到凌晨2點(diǎn)多，客戶看到這一幕也感動不已，接連稱贊華潯的專業(yè)精神。
工作與家庭，似乎永遠(yuǎn)是對立的兩面；聶工作為一名優(yōu)秀的華潯員工，卻沒有做好一名母親。
談到自己的家庭，聶工還是第一時(shí)間提到了華潯，因?yàn)閺墓ぷ鞯綉賽邸⒔Y(jié)婚、為人母，都是在華潯收獲到的幸福。但是同樣的由于華潯的工作，使她無暇顧及家庭，尤其是在節(jié)假日少了許多陪伴家人的時(shí)間，心中難免會有一絲愧疚。
聶工決不滿足于現(xiàn)狀，她渴望進(jìn)步，不斷向前看，展望未來！
聶工說未來工作上，她會繼續(xù)與公司并肩同行，不斷擴(kuò)大自己的知識面，提高自己的專業(yè)知識，使工作能力再上一個(gè)階梯；繼續(xù)以真心、用心去服務(wù)每一位走進(jìn)華潯的客戶；還希望未來與公司一起走過30年、40年、50年……
“感謝”是聶工在采訪中說的最多的一個(gè)詞語，她感謝吳工，感謝家人，感謝幫助過她成長的每一位，感謝華潯……
正是懷揣著這份感恩之心，聶工才能不斷克服困難，征服一個(gè)又一個(gè)高峰，她從15年前的懵懂女孩，成長為如今的服務(wù)之星。在未來，她將不忘初心，心懷感恩，砥礪前行。相信還有更美好的未來等待著她。
