他們是業(yè)主們最貼心的管家，擔負著業(yè)主對工程質(zhì)量的期許；是一線工人們最放心的兄弟，承載著工人對收獲的希望。作為工地的大管家，他們一手抓工程，一手抓協(xié)調(diào)，把所有心血力量都投入到工作中，盡己所能做到“仰不愧業(yè)主，俯不愧企業(yè)，內(nèi)不愧己心”——他們就是華潯集團“全國品質(zhì)管家”。
2018年8月26日
在華潯集團20周年表彰盛典上
他們站上了華潯集團的最高領獎臺
夢想還在繼續(xù)
我們還在前行
在我們邁開腳步之前
再回望一下過去
帶你走近“全國品質(zhì)管家”
重慶公司監(jiān)理——盧真木
18年的豐富經(jīng)驗
盧真木，一個稱得上老師傅的工程監(jiān)理。2001年進入裝修行業(yè)，2007年加入華潯大家庭，一直兢兢業(yè)業(yè)。從基層的油漆工人，到優(yōu)秀的工程監(jiān)理，他在裝修工程這一領域鉆研了18年。
盧工分享他這18年的裝修經(jīng)驗，他認為做監(jiān)理最重要的就是：第一，人的性格要好，要有耐心，要堅持，要有責任心。第二，要懂得溝通交流。
服務為王
如何處理好與客戶的關系，和如何解決客戶的問題。盧工認為從事裝修服務行業(yè)，就是要把客戶放在首位，服務好每一位客戶，讓客戶滿意。其中，最重要的是就是“溝通”，要學會與客戶溝通，不能硬碰硬。
盧工管理過不少的別墅工地，他有一個非常好的習慣，就是會提前檢測土建，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)什么問題就第一時間和客戶溝通好，明確告知客戶哪些地方需要改造，讓客戶有充足的時間考慮和選擇，決不先斬后奏或者馬虎應付。他說，這樣可以給客戶留下一個好的印象，避免造成多增項，套路深的錯覺。
（▲防水工程）
盡責，惜才
12年來，盧工始終堅持每天下工地，風雨無阻。重慶市的面積不小，有時候工地相隔有30公里左右。但，無論工地遠近，盧工每天都會堅持去到工地現(xiàn)場。他曾被客戶調(diào)侃說“盧工，每次過來工地都能看見你啊。”
之前一次別墅裝修的時候，因為剛完成打拆還沒有刷防水，又突然碰上雨水天氣，盧工不放心，晚上10點多還跑到工地檢查。盧工表示，工地出現(xiàn)任何問題，他都是立刻解決，絕不讓問題過夜。
被問到是如何堅持下來的？盧工說，做工程監(jiān)理就是必須每天下工地檢查，及時掌握工地的施工進度，解決工地上出現(xiàn)的問題。同時，也起到一個監(jiān)督的作用，檢查工人的作業(yè)。
在工人管理方面，盧工提到了目前裝修市場的現(xiàn)狀，裝修工人在逐漸減少，要懂得惜才，培養(yǎng)人才。所以，除了要嚴格規(guī)范工人的操作和紀律外，監(jiān)理還要拉近與工人的距離，給予工人一定的關懷。這樣才能形成穩(wěn)定的施工團隊，和提高工程質(zhì)量。
（▲檢查墻磚是否空鼓）
有付出，就有收獲
在20周年獲得“全國品質(zhì)管家”這份榮譽，盧工感到非常意外。從重慶公司的40多名監(jiān)理中脫穎而出，盧工表示非常榮幸和驕傲，認為這是公司和客戶對他的認可。盧工還透露，自他加入華潯公司，他已經(jīng)連續(xù)多年獲得重慶大區(qū)“優(yōu)秀監(jiān)理”稱號。當然，獲得這些榮譽，盧工也是當之無愧的。盧工所管理的工地客戶滿意度高，關于工地的服務和質(zhì)量的投訴基本上為零，口碑一直良好。
我永遠是華潯的一員
盧工認為，華潯是一個充滿愛與人文關懷的大家庭。華潯為員工提供了一個良好的發(fā)展平臺，而作為公司的員工也應該站在公司的角度，考慮到公司的利益。每一個華潯人都要上下一心，愛崗敬業(yè)，更好地實現(xiàn)個人價值，為公司創(chuàng)造更大的利益，謀求更遠的發(fā)展。
