8月22日，華潯品味裝飾集團第四屆全國大聯(lián)動暨“23年裝飾中國行”百城千店品牌感恩大回饋活動完美收官。從2021年7月18日至8月22日，短短一個多月的時間，華潯200多家直營公司共簽單7118單，意味著一個多月就有7118個家庭選擇華潯。
為此，騰訊網(wǎng)記者慕名采訪了
華潯品味裝飾集團副董事長兼全國總設(shè)計師劉曉萍
-以下為騰訊網(wǎng)采訪原文-
丨專訪劉曉萍丨
華潯23年以真心遇真心 以設(shè)計構(gòu)建生活美學(xué)
【騰訊家居 設(shè)計頻道】設(shè)計，從來不是口若懸河的紙上談兵，而是要一步一步走得踏實、落在實處，落實到生活中的邊邊角角、點點滴滴。一份好的設(shè)計自然會還原主人心中家的煙火氣與動人溫暖。8月22日，一直以來備受矚目的廣東華潯品味裝飾集團“23年-裝飾中國行”感恩大回饋暨第四屆全國大聯(lián)動迎來收官之戰(zhàn)。始終秉持著“做一個工程，樹一個樣板”的理念，華潯一路風(fēng)雨兼程，在不斷前進與發(fā)展中收獲了眾多客戶摯友。以真心對真心，共同奏一曲家的溫馨歡樂。
活動期間，我們邀請了華潯品味裝飾集團副董事長兼全國總設(shè)計師劉曉萍女士，與其回望華潯走過的崢嶸歲月，共同探討展望設(shè)計行業(yè)的前景與未來。
＞＞關(guān)于設(shè)計師＜＜
▲劉曉萍
華潯品味裝飾集團副董事長兼全國總設(shè)計師
華潯設(shè)計學(xué)會會長
被媒體譽為“有著國際范的資深設(shè)計師”的她自幼熱愛設(shè)計，從業(yè)20多年始終堅持“在行走中做設(shè)計”。她曾到歐洲各國、日本、韓國、巴厘島等國家和地區(qū)，以及法國巴黎ESAM學(xué)院設(shè)計游學(xué)。其設(shè)計作品遍布國內(nèi)各大城市，如廣州、北京、上海、深圳等，同時個人著有《劉曉萍室內(nèi)裝飾作品集》，主導(dǎo)出版了《設(shè)計啟示錄》《客廳系列 · 六大風(fēng)格》《巴厘島印象》《歐洲印象》等設(shè)計系列叢書。
＞＞采訪精選＜＜
【騰訊家居】華潯“23年-裝飾中國行”感恩大回饋暨第四屆全國大聯(lián)動已于8月22日圓滿收官，全國總簽單量為7118單，您對這個結(jié)果滿意嗎？為什么？
【劉曉萍】 我覺得挺滿意的。現(xiàn)在市場環(huán)境不大好，能夠做到7118單的簽單量，比我們原定的目標(biāo)增長了近35%，是很不容易的。我認(rèn)為這也一定程度上體現(xiàn)了華潯人“團結(jié)一心，奮力拼搏”的精神。
每次活動前期的召開會議、統(tǒng)一思想，到活動進行中的激動與緊張，再到尾聲階段時每個人的堅持與不放棄，正是這一點一滴打造出了一個完整而頑強的華潯團隊。在活動收官的最后一個深夜，仍然還有很多華潯家人在一線奮斗。
【騰訊家居】8月28日，華潯針對本屆全國大聯(lián)動舉行直播抽獎活動回饋簽單客戶，這是不是已成為慣例？針對于今年的抽獎活動，您認(rèn)為有什么亮點和驚喜希望大家去做回顧？
【劉曉萍】 可以理解為一個慣例，但是實際上每一年都會有更加獨特的亮點，都會較之前一年有更大的進步。在今年的抽獎活動中，主要有了三方面的亮點與改善。首先，我們?yōu)榻衲甑某楠劵顒訙?zhǔn)備了更加豐厚的獎品，并且設(shè)置了10%以上的高中獎率；其次，今年的活動采取了全程直播的形式，而去年的活動插播了一些錄制好的視頻；最后，我們在本次活動中邀請到了多位行業(yè)內(nèi)的大咖級專家，同時也邀請了十余家國內(nèi)外一線材料品牌助陣，力求從不同維度、不同層面去與客戶朋友們進行一次和諧有效的溝通。
在本屆全國大聯(lián)動中，我們認(rèn)真貫徹了“服務(wù)于行，感動在心”的指導(dǎo)思想，不忘初心、團結(jié)協(xié)作，推動本次聯(lián)動實現(xiàn)了完美收官。本次直播活動秉承“以客戶為中心”的基本原則，華潯在各區(qū)域、各公司實行多重優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，通過直播抽獎的形式，為全國客戶送上了近千份禮品，希望能夠通過此舉表達(dá)我們最真摯的感激之情。
另外，華潯23年來一直以“做品味空間的引領(lǐng)者”為使命，為實現(xiàn)“讓中國人住得更美好”的志向而努力，從每一個細(xì)節(jié)抓起，為每一位客戶筑造有品味的幸福家。與此同時，華潯每年會面向全球舉辦“材料招標(biāo)會”，甄選100家全球知名材料品牌作為戰(zhàn)略合作伙伴，確保高品質(zhì)產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)走進千家萬戶，讓客戶放心、安心。
▲直播抽獎現(xiàn)場
【騰訊家居】今年是華潯感動年，分別為感動團隊、感動客戶、感動行業(yè)、感動社會，其中在設(shè)計方面，華潯有什么感動客戶的措施？
【劉曉萍】 華潯一直把客戶放在首位，始終以客戶為中心。比如，華潯從2011年開始就一直舉辦“金馬克”設(shè)計大賽，去篩選設(shè)計中的精品。以這樣的設(shè)計活動去遴選行業(yè)內(nèi)最前沿的優(yōu)秀作品，為每一位客戶提供最新的裝修效果借鑒，提供最切合實際的啟發(fā)與選擇。
眾所周知，設(shè)計不僅僅有作為基石的專業(yè)層面，更有不可或缺的服務(wù)層面。華潯就很重視設(shè)計服務(wù)的層面。設(shè)計師會為了客戶的便捷，去調(diào)整自己的工作時間，將自己的休息時間隨時準(zhǔn)備給工作。有時，設(shè)計師為了照顧用戶的不方便，還會進行上門服務(wù)。此外，我們還編制了《感動客戶101條行為準(zhǔn)則》手冊，其中第二章《以品味設(shè)計打動客戶》的30條行為準(zhǔn)則，就是關(guān)于設(shè)計方面感動客戶的具體措施。
【騰訊家居】作為華潯的核心優(yōu)勢之一，華潯設(shè)計的具體優(yōu)勢表現(xiàn)在哪些方面？在設(shè)計人才培養(yǎng)方面又是如何開展的？
【劉曉萍】 華潯一直以來主推全案設(shè)計，追求所見即所得。在設(shè)計的深度層次，華潯一直在探尋中不斷成長，將完善的服務(wù)提供給每一位客戶。
在設(shè)計人才培訓(xùn)方面，華潯也有很多亮點。比如，華潯每年會組織設(shè)計總監(jiān)團隊、優(yōu)秀設(shè)計師團隊去往國外設(shè)計機構(gòu)進行采風(fēng)交流，去進行國際化的溝通與學(xué)習(xí)；另外，借助在飾道平臺開設(shè)的華潯在線商學(xué)院，華潯會在各個分公司的層面定期組織一些干貨滿滿的課程內(nèi)容。在每個星期特有的“早晚課”時間段中，公司會組織設(shè)計案例的分析與分享，力求在專業(yè)層次與大家進行更好的交流，這也是設(shè)計人才培養(yǎng)中很重要的一個方面。
【騰訊家居】華潯每年還會出版多部設(shè)計專著，至今已經(jīng)出版了50多部設(shè)計類的專著，出版這些專著有什么意義和用途？
【劉曉萍】 華潯一直著力于“品味裝飾”，設(shè)計專著的出版就是其中重要的一環(huán)。書籍，是很好的承載思想的載體。從1998年開始，華潯就已經(jīng)開始書籍的準(zhǔn)備與出版了，到如今已經(jīng)擁有了一個成熟的運營體系。從策劃到排版，每一環(huán)節(jié)都是由華潯團隊內(nèi)部人員進行操控，傾注了很多時間與精力。
這些設(shè)計專著于華潯而言擁有重要的意義。一方面，設(shè)計專著是很好的向客戶展現(xiàn)實力的載體；另一方面，設(shè)計專著中往往會收錄設(shè)計師的優(yōu)秀作品，這對于設(shè)計師們也是一個很好的鼓舞與激勵，提升個人榮譽感，進而促進更好的內(nèi)容產(chǎn)出。
【騰訊家居】今年初，華潯對旗下的高端設(shè)計機構(gòu)HA藝墅設(shè)計院進行了升級，請問HA藝墅設(shè)計院的定位是如何的？未來的發(fā)展方向是什么？
【劉曉萍】 HA藝墅設(shè)計院主要定位于高端系列設(shè)計。因為一個品牌很難同時將所有類型的客戶都顧及到，所以我們推出了面對高端群體的設(shè)計服務(wù)。其前身名為H&A米蘭國際設(shè)計院，如今已經(jīng)迎來了更完善的一次升級。HA藝墅設(shè)計院的設(shè)計理念是“用藝術(shù)提升生活之美”，并倡導(dǎo)“高品質(zhì)生活”。在一方面，“墅”通“術(shù)”，我們要將房屋當(dāng)作藝術(shù)品去設(shè)計和雕琢；另一方面，“墅”為“別墅”，也印證了這是專屬于高端人群的設(shè)計服務(wù)，對設(shè)計或者施工的品質(zhì)提出了更高的要求。人們在物質(zhì)條件豐裕的時候，往往會更希望去追求一些精神層次的享受，比如美與智慧。我們也期待能夠為用戶帶來一處真正的心靈空間，用設(shè)計還原生活的本色。
另外，我們也設(shè)立了一套完善的設(shè)計師晉升通道。當(dāng)一位設(shè)計師多年來專注設(shè)計、擁有較高的能力水平時，就可以進入到設(shè)計院中來。而對于用戶的材料選擇，設(shè)計院也會提供一些高端材料，由客戶與設(shè)計師進行挑選、搭配。
【騰訊家居】在如今房地產(chǎn)被打壓的大趨勢之下，精裝房開始了較大批量的交付。在您看來，這種現(xiàn)象對于裝修行業(yè)會不會有比較大的影響呢？
【劉曉萍】 確實會存在影響。精裝房的裝修往往是“食之無味，棄之可惜”，拋去質(zhì)量參差不齊的問題，精裝房的千篇一律讓客戶的個性化無法得到有效的滿足。因此，面對精裝房的挑戰(zhàn)，我們選擇從另一方面入手，即設(shè)立了專門的軟裝設(shè)計。通過整體氛圍的營造、色彩的搭配碰撞，造成視覺上各個空間的重新分列組合，打造出更具特色的個人家居空間。
【騰訊家居】在當(dāng)今的顏值時代，設(shè)計在裝飾裝修中扮演著越來越重要的角色，您認(rèn)為當(dāng)下消費者對設(shè)計會有怎樣的訴求？
【劉曉萍】 在不同的時代，人們對于居住與設(shè)計的需求也各不相同。比如說客廳，在過去的設(shè)計中，人們往往會想到電視、沙發(fā)等場景要素。而在當(dāng)下，客廳可以是一間健身房，可以是一所圖書館，或者是一個咖啡廳。此外，寵物間和電游室也屬于年輕一代的產(chǎn)物。因此，作為一個設(shè)計師，就要一直走在學(xué)習(xí)和進步的路上，跟隨好時代變化的腳步，滿足好客戶的每一種需求。與此同時，隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展與生活質(zhì)量的不斷提升，智能與健康也是當(dāng)代人們更加注意的方面。
【騰訊家居】在您看來，設(shè)計師是怎樣來保持不跟社會脫節(jié)、一直走在時代前列的呢？
【劉曉萍】 在我看來，設(shè)計師就是一個雜家，需要在多個領(lǐng)域進行廣泛的涉獵。設(shè)計師要保持和時代不脫節(jié)，就需要不斷的進步和學(xué)習(xí)。正如我曾經(jīng)看過一位設(shè)計師的介紹，他說：一個不會做飯的司機不是一個好的設(shè)計師。有些內(nèi)容基于書本，但更多的學(xué)習(xí)內(nèi)容來自于日常生活的實際感受與體驗。而溝通交流也是一種學(xué)習(xí)的方式，作為設(shè)計師需要時刻保持對生活的新鮮感。
采訪手記＞＞＞
好的家居設(shè)計，從來不僅僅是關(guān)注功能層面的便捷與實用，而是更多追求空間與人的融合與共鳴，去還愿那份屬于主人的溫暖與感動。以客戶體驗為中心的華潯一路風(fēng)雨兼程，根據(jù)每位客戶個性化、多層次的需求，為無數(shù)位客戶打造了他們夢想中有溫度的家。這份執(zhí)著與堅韌，也正是華潯能夠踏踏實實一步步走到現(xiàn)在的重要原因之一。相信在不遠(yuǎn)的將來，華潯能夠做出更好的成績，為每一位客戶帶來更大的驚喜。
騰訊家居責(zé)任編輯：吳冬敏
2021 感動飾界
華潯品味裝飾作為飾界的標(biāo)桿企業(yè)
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