最美華潯人
在統(tǒng)一思想的前提下，華潯人不斷學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)“運(yùn)杰精神”——求知、謙遜、博愛、奮斗，樹立典范，標(biāo)榜先進(jìn)，為此我們特別推出了“最美華潯人”專題采訪，讓飾界看到每一位敬業(yè)愛崗、拼搏奮斗的標(biāo)兵力量，讓他們的光輝，照亮我們前行的道路。
本期最美華潯人——
2021年華潯全國(guó)大聯(lián)動(dòng)聯(lián)動(dòng)之星
石獅公司市場(chǎng)部客戶經(jīng)理吳玥彤
在2021年7月-8月的華潯第四屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)中，石獅公司市場(chǎng)部客戶經(jīng)理——吳玥彤，以22單的成績(jī)成為了泉州大區(qū)的“帶單王”。在成績(jī)公布之前，吳玥彤沒有想過自己能成為“帶單王”。在以往的活動(dòng)中，她能簽到的單數(shù)是10-12單，而這次的22單，完全在她的意料之外。
?（全文共2465字，閱讀大約需要5分鐘。）
小編：吳工，請(qǐng)問您是什么時(shí)候進(jìn)入華潯公司的？當(dāng)初為什么要選擇華?。?/p>
吳玥彤： 我是2015年三月份正式加入華潯的，大部分是我家人的原因。我公公、老公于2002年進(jìn)入華潯泉州公司，隨后我小叔子及弟媳婦也在華潯上班。2008年，我們到了華潯石獅公司，我公公做質(zhì)檢經(jīng)理，我老公是項(xiàng)目經(jīng)理，我是在2015年生完兩個(gè)小孩才進(jìn)入我們?nèi)A潯的。
小編：您成為本次活動(dòng)的帶單王，主要得益于哪些方面？您有何感想？
吳玥彤： 這次大聯(lián)動(dòng)，我們主要是做了送主材的優(yōu)惠活動(dòng)。我個(gè)人是完成了兩個(gè)團(tuán)購(gòu)，一個(gè)是我們14年前的老客戶，他有房子要裝修，在抖音上找到了我的聯(lián)系方式，然后他就把他小姨子、小姨子的親戚朋友，一共是五套房子，都介紹給了我。另外一個(gè)是兩姐妹，也是通過抖音找到了我，這樣我就有七個(gè)客戶了。
其實(shí)我很感謝很多老客戶的轉(zhuǎn)介紹，我們做活動(dòng)的時(shí)候，會(huì)提前給老客戶做回訪，包括微信聯(lián)系問候，如果他們或者親戚朋友有裝修需求，都會(huì)第一時(shí)間推薦給我們。
小編：您覺得如何才能成為帶單王？
吳玥彤： 運(yùn)氣、人脈、專業(yè)知識(shí)都是成為帶單王必不可少的因素。首先，我們擁有華潯這么好的一個(gè)平臺(tái)，華潯品牌在泉州的影響力是數(shù)一數(shù)二的。再運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)，像我因?yàn)樵谌A潯呆的比較久，我的家人都在華潯上班，各個(gè)工種都做過，那么我對(duì)裝修的工藝細(xì)節(jié)、用材等等都是十分熟悉的。因?yàn)閷I(yè)知識(shí)比較全面，我在談單的過程中也會(huì)更有底氣，也更自信，那客戶看到你的態(tài)度，他就會(huì)比較信任你。
人脈的話，就是靠一些老客戶的轉(zhuǎn)介紹。運(yùn)氣肯定也是有的，因?yàn)槲业拇蟛糠挚蛻舳际堑谝淮我娒婢秃瀱瘟恕＿@不僅僅是運(yùn)氣，也是專業(yè)的知識(shí)起了作用，一定是說到客戶的心坎里了，也就是談單的親和力，這也是非常重要的。
小編：您覺得在帶單過程中應(yīng)該注意哪些方面？
吳玥彤： 首先，客戶在沒有來公司之前，我們會(huì)進(jìn)行電話聯(lián)系及微信溝通，這樣就大致可以知道客戶的消費(fèi)能力及裝修需求。我的客戶到公司后，都是我先接待，先聊一會(huì)了解大概的情況，再根據(jù)客戶的性格針對(duì)性地安排合適的設(shè)計(jì)師。在安排時(shí)，我們的設(shè)計(jì)師也會(huì)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，包括形象方面的，那么客戶對(duì)我們的設(shè)計(jì)師也會(huì)比較尊重，再加上專業(yè)知識(shí)講解到位，這個(gè)單也會(huì)比較好談一點(diǎn)。還有就是察言觀色的能力，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，什么樣的客戶要用什么話術(shù)去談，這是比較重要的。
小編：您是如何讓客戶相信您的？您打動(dòng)客戶的秘訣是什么？
吳玥彤： 最主要的還是專業(yè)知識(shí)，另外的話是親和力。因?yàn)槲医衲暌呀?jīng)40歲啦，有家庭的生活經(jīng)驗(yàn)，有帶孩子的經(jīng)驗(yàn)，也有自家房子裝修的經(jīng)驗(yàn)。裝修要注意什么細(xì)節(jié)、哪些容易踩坑，我都體驗(yàn)過。那么當(dāng)我跟客戶分享這些時(shí)，說服力就會(huì)更強(qiáng)?？蛻艟蜁?huì)說，“哎這些都蠻有道理的啊”。在談單過程中，設(shè)計(jì)師主要負(fù)責(zé)談設(shè)計(jì)的方案，而我呢，就配合補(bǔ)充設(shè)計(jì)師沒有談到的問題，我們跟客戶的距離就會(huì)更近一點(diǎn)。
還有一點(diǎn)是我們這邊的很多客戶都是生意人，做生意的都知道，所謂閱人無數(shù)，接觸過的人非常多，他們看到我，把我當(dāng)姐姐一樣看待，稱我為吳姐，我也會(huì)把客戶的家當(dāng)成自己的家來裝修。我們跟客戶談完就是朋友啦，在談的過程，就好像認(rèn)識(shí)了很久一樣，有自來熟的感覺。
小編：在帶單過程中，您遇到過怎樣的困難？您是如何解決的？
吳玥彤： 我在帶單過程中遇到的困難相對(duì)比較少一點(diǎn)。有因?yàn)閮r(jià)格一直卡在那里的，也有一些業(yè)主推脫說沒空來呀、沒車來呀，那我們會(huì)上門服務(wù)或者將他接過來，聊完以后再送客戶回去。只要是能來的客戶，還是比較容易成單的。
小編：在帶單過程中，您與客戶之間發(fā)生的印象最深刻的故事是什么？
吳玥彤： 其中有一位要裝修的客戶呢，孕期時(shí)就在我們跟另外一家公司之間徘徊，直到生產(chǎn)前還無法確定要選哪一家。因?yàn)樗龖阎?，十月懷胎的辛苦，同為女性的我可以說是感同身受。她在醫(yī)院生孩子這段時(shí)期，我們就買了嬰兒用品紙尿褲送過去，那么她出院以后在家里還沒出月子時(shí)就給我們交定金啦。新生命的誕生總是讓我們對(duì)未來充滿期盼，我們也會(huì)努力為小寶寶打造一個(gè)安全環(huán)保、健康舒適的家。
小編：對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯，您有怎樣的規(guī)劃？
吳玥彤： 我來石獅已經(jīng)十多年了，孩子在這里讀書，房子也買在這里，其他的我也不會(huì)做，我只會(huì)做裝修啊。華潯就像家一樣，所以在未來，我肯定會(huì)一直在華潯上班的，它成就了我，我也很感激華潯給予的平臺(tái)，我應(yīng)該會(huì)在華潯工作到退休吧。
小編：2021年，您希望實(shí)現(xiàn)什么樣的業(yè)績(jī)目標(biāo)？
吳玥彤： 2015年到2019年我的產(chǎn)值是四百萬到六百萬，去年因?yàn)橐咔橐约吧⒆拥脑颍a(chǎn)值是三百多萬，是最少的。目前我是完成了大概六百萬，今年的目標(biāo)呢，我想沖八百萬。
華潯石獅公司經(jīng)理林傳寧對(duì)吳玥彤的評(píng)價(jià)：最讓我印象深刻的是吳工專心、敬業(yè)、專業(yè)、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
2021 感動(dòng)飾界
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