最美華潯人
在統(tǒng)一思想的前提下，華潯人不斷學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)“運(yùn)杰精神”——求知、謙遜、博愛(ài)、奮斗，樹(shù)立典范，標(biāo)榜先進(jìn)，為此我們特別推出了“最美華潯人”專(zhuān)題采訪，讓飾界看到每一位敬業(yè)愛(ài)崗、拼搏奮斗的標(biāo)兵力量，讓他們的光輝，照亮我們前行的道路。
本期最美華潯人——
2021年華潯全國(guó)大聯(lián)動(dòng)聯(lián)動(dòng)之星
華潯惠安公司設(shè)計(jì)師謝燕娥
謝燕娥，2018年3月加入華潯惠安公司并至今。期間曾獲泉州大區(qū)“優(yōu)秀設(shè)計(jì)師”，于華潯品味裝飾集團(tuán)第四屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)中，以16單成績(jī)，獲評(píng)泉州大區(qū)“簽單王”稱(chēng)號(hào)。
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所有用心，都會(huì)被看到
在本屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)中，惠安公司最終分解到謝燕娥個(gè)人的目標(biāo)是7單，但她最終實(shí)現(xiàn)了16單的優(yōu)異成績(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了既定目標(biāo)，并因此獲得大區(qū)簽單王稱(chēng)號(hào)。但考慮到泉州大區(qū)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師多，以及惠安作為建筑之鄉(xiāng)，本地工人多、自裝多，市場(chǎng)不是特別樂(lè)觀等情況，對(duì)于這一成績(jī)的取得，謝燕娥很開(kāi)心，也有點(diǎn)意外。
在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，她說(shuō)：“平時(shí)服務(wù)好每位信任我們的客戶，對(duì)客戶用心負(fù)責(zé)，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、設(shè)身處地為客戶著想……這些，客戶都是看得到的。所以一定要把本職工作做到位、做扎實(shí)。”
后期工地跟蹤也重要
對(duì)于客戶維護(hù)，幾乎每一位設(shè)計(jì)師都有其獨(dú)特的方法，謝燕娥也有自己的秘訣。
客觀來(lái)講，設(shè)計(jì)師的工作更多是在前端，后端施工階段的工作量則較少，但客戶往往會(huì)抱怨設(shè)計(jì)師一簽完單就不見(jiàn)了。謝燕娥的方法就從此入手，她認(rèn)為，設(shè)計(jì)不止是前期的簽單溝通，后期的工地跟蹤也非常重要。
因此，除了約談客戶、做設(shè)計(jì)外，其他更多時(shí)間，謝燕娥都在跑工地，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決設(shè)計(jì)落地過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。因?yàn)椋?ldquo;這樣可以幫客戶避免很多坑，對(duì)保證工程施工順利完成，以及提升客戶滿意度、提高轉(zhuǎn)介紹率等都有很好的作用”。
心中有底，方能游刃有余
謝燕娥最大的優(yōu)點(diǎn)就是踏實(shí)，這不僅包含為人處世的誠(chéng)懇，也包含對(duì)設(shè)計(jì)所涉及的方方面面工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)和精益求精。
每一個(gè)項(xiàng)目，從最開(kāi)始的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，到平面方案設(shè)計(jì)、軟裝設(shè)計(jì)、效果圖繪制，都一直是謝燕娥自己親力親為。雖然這樣以來(lái)，工作量自然會(huì)大幅增加，但是也只有這樣，“我自己心里才有底，跟客戶談起方案來(lái)才能游刃有余”。
少說(shuō)多做，好心好報(bào)
對(duì)于如何提高簽單率的問(wèn)題，謝燕娥也有她的做法：比如，“最開(kāi)始接觸客戶時(shí)，要少說(shuō)，盡量多提問(wèn)、傾聽(tīng)客戶的想法，這樣才能更清楚客戶的需求”；做方案時(shí)，“要以客戶的需求為主，要更接地氣一些，不要一味地考慮專(zhuān)業(yè)”；簽單后，要“多聯(lián)系、多溝通、多跑工地”等。
在她看來(lái)，簽單只是客戶服務(wù)的開(kāi)始，后續(xù)長(zhǎng)期的工作更重要，所以一定要“少說(shuō)多做”，這樣才能做好服務(wù)，做好自己的工作。
謝燕娥的付出，得到了眾多客戶朋友的認(rèn)可。在本屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)中，她成功簽下的16單中，有13單都是老客戶介紹的，而且都是在她本人找老客戶之前，就主動(dòng)上門(mén)介紹新客戶的。
2021年，謝燕娥的業(yè)績(jī)目標(biāo)是400萬(wàn)元。最后，預(yù)祝謝工得遂所愿，再有突破！
謝工平時(shí)工作很拼，對(duì)待客戶及老客戶特別熱情，一有小問(wèn)題都很積極處理，人緣挺好，每天都是一張笑臉。所以客戶特別喜歡她。
——惠安公司（泉州）總監(jiān)沙靖殷評(píng)價(jià)
2021 感動(dòng)飾界
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