“見(jiàn)證家居品牌時(shí)代英姿，樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)行業(yè)榜樣”。樂(lè)居家居攜手新浪家居、CCTV大國(guó)品牌等共同舉辦「2022消費(fèi)者信賴十大家居品牌」評(píng)選活動(dòng)。
2022年11月1日
歷經(jīng)候選品牌網(wǎng)絡(luò)票選、專業(yè)評(píng)審
「2022消費(fèi)者信賴十大家居品牌」
榜單揭曉啦！
分裝飾公司類、家居賣場(chǎng)類等21個(gè)品類
超200個(gè)品牌脫穎而出??！
在由主流媒體、權(quán)威專業(yè)組織機(jī)構(gòu)
組成的專家評(píng)審會(huì)綜合評(píng)審下
以產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)口碑、品牌影響力
四大維度的綜合評(píng)審
通過(guò)消費(fèi)者票選、專家評(píng)審
設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)投票等環(huán)節(jié)
華潯品味裝飾集團(tuán)榮膺
“2022消費(fèi)者信賴十大家居品牌”稱號(hào)
（裝飾公司類）
據(jù)悉，本次評(píng)選活動(dòng)由樂(lè)居家居主辦，新浪家居承辦；CCTV《大國(guó)品牌》，家頁(yè)、家居質(zhì)量研究院，大國(guó)中居聯(lián)合主辦；全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)，中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)共同指導(dǎo)；樂(lè)騰商學(xué)院，家頁(yè)智庫(kù)，家居質(zhì)量研究院提供研究支持。自9月15日啟動(dòng)至今，活動(dòng)全程覆蓋中國(guó)超100個(gè)城市，參與企業(yè)超千家，網(wǎng)絡(luò)票選環(huán)節(jié)累計(jì)獲得有效票數(shù)破千萬(wàn)。
本次評(píng)選以“家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌建設(shè)”為宗旨，為挖掘家居領(lǐng)域深受消費(fèi)者信賴的品牌，通過(guò)標(biāo)杄品牌的示范和引領(lǐng)作用，充分激發(fā)全行業(yè)發(fā)展信心，促進(jìn)企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)品牌，對(duì)家居領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。
榮譽(yù)與實(shí)力并舉，24年砥礪前行
華潯品味裝飾于1998年在廣州成立，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，在全國(guó)開(kāi)辦了200多家直營(yíng)公司，品牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及全國(guó)兩百余城。24年沉淀，華潯從一個(gè)小公司，發(fā)展成為享譽(yù)全國(guó)的大型家居裝飾集團(tuán)，枝繁葉茂，根系遍布神州大地。
我們載譽(yù)前行，24年已累計(jì)獲得200多項(xiàng)大獎(jiǎng)，“全國(guó)家裝企業(yè)信用五星級(jí)企業(yè)”，連續(xù)多年獲得中裝協(xié)五星企業(yè)，連續(xù)十一年榮獲“廣東省守合同重信用企業(yè)”稱號(hào)。從“粵派精工”的代表，到推出“無(wú)憂工程施工標(biāo)準(zhǔn)”，華潯不斷精研技藝，取得了數(shù)十項(xiàng)工藝技術(shù)國(guó)家專利。
“1+N”服務(wù)模式，嚴(yán)控服務(wù)流程
華潯實(shí)行“1+N”服務(wù)模式：主創(chuàng)設(shè)計(jì)師、水電工程師、效果圖、軟裝設(shè)計(jì)師、客戶經(jīng)理、主材專員、深化設(shè)計(jì)師、預(yù)算員等，以客戶為中心的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)售前售后安心無(wú)憂。
售中過(guò)程：客服部、設(shè)計(jì)師、工程部三大部門(mén)會(huì)全程跟進(jìn)與監(jiān)督工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度與管理。在這過(guò)程，工程部會(huì)全力以赴做好工程管控與質(zhì)量檢查驗(yàn)收。
從客戶咨詢-標(biāo)準(zhǔn)施工程序-施工輔助節(jié)點(diǎn)-主材進(jìn)場(chǎng)節(jié)點(diǎn)-竣工驗(yàn)收，華潯嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為客戶服務(wù)。專業(yè)工程管家定期巡查，實(shí)行“一工程一管家”服務(wù)制，九重質(zhì)檢服務(wù)體系，品質(zhì)層層把關(guān)。
華潯的售后服務(wù)定期回訪客戶，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的服務(wù)咨詢、意見(jiàn)。推出全國(guó)統(tǒng)一品質(zhì)聯(lián)保專線：400-628-1968，及時(shí)跟進(jìn)、維修，提高維修效率和服務(wù)質(zhì)量。
云服務(wù)平臺(tái)
除線下服務(wù)之外，華潯還創(chuàng)建了云服務(wù)平臺(tái)（華潯管家），在線即可欣賞精彩案例，儲(chǔ)存工地信息數(shù)據(jù)，查閱工程圖紙，記載施工過(guò)程聊天，第一時(shí)間了解工地施工進(jìn)度，及時(shí)并集中反饋工地問(wèn)題。同時(shí)，“華潯管家”還開(kāi)通了“董事長(zhǎng)直通車”專欄，方便客戶投訴和提出寶貴意見(jiàn)。
材料全球集采安全健康
華潯董事長(zhǎng)、總裁夏振華說(shuō)，“居住品質(zhì)和生活品質(zhì)往往取決于工程品質(zhì)以及服務(wù)品質(zhì)”，“我們要深入推進(jìn)供應(yīng)鏈的融合，材料全面實(shí)行‘集采招標(biāo)、定制生產(chǎn)’方式，通過(guò)全球采購(gòu)平臺(tái)，提升客戶體驗(yàn)度”。
為了確保高品質(zhì)產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)走近千家萬(wàn)戶，讓客戶們放心、安心、省心，華潯每年都面向全球舉行“材料招標(biāo)會(huì)”，臻選全球100+一線材料品牌作為戰(zhàn)略合作伙伴。
初心不改，服務(wù)不止
為實(shí)現(xiàn)“讓中國(guó)人住得更美好”的愿景，華潯不忘初心每年定期舉辦“愛(ài)家服務(wù)月”，已為全國(guó)近萬(wàn)家庭提供檢修服務(wù)。
發(fā)布《感動(dòng)客戶101條行為準(zhǔn)則》手冊(cè)，以更加規(guī)范的準(zhǔn)則來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任與支持
24年風(fēng)雨兼程，華潯始終不變的是以客戶為中心。服務(wù)為王，客戶的滿意是評(píng)價(jià)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初心，讓華潯收獲了無(wú)數(shù)客戶的好評(píng)，這些也成為了華潯穩(wěn)健發(fā)展的源源動(dòng)力。
在此，華潯也鄭重承諾：
華潯所有工程決不轉(zhuǎn)包
裝修選擇華潯，不僅省心
而且放心、安心
