二十五年，我們攜手共進(jìn)，奮勇拼搏
二十五年，我們孜孜以求，精益求精
二十五年，我們創(chuàng)新睿變，蓬勃發(fā)展
在全國(guó)200多家直營(yíng)公司、全體華潯家人的共同努力下，截止8月6日，“匠心筑夢(mèng)，飾事如意”華潯品味裝飾集團(tuán)“25年-裝飾中國(guó)行”（簡(jiǎn)稱華潯第六屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)）全國(guó)簽單總量已突破3000單啦！
截止8月10日，泉州公司、廣元公司、瀘州公司、宜賓公司、重慶公司、南寧（財(cái)富）公司簽單業(yè)績(jī)一直穩(wěn)居集團(tuán)前列，為此，小潯特此采訪了以上公司的簽（帶）單精英員工，探尋并分享他們的簽（帶）單成功經(jīng)驗(yàn)。
本期小潯為大家?guī)?lái)以上六個(gè)公司簽（帶）單精英員工的成功經(jīng)驗(yàn)分享，一起往下看看吧！
泉州公司相關(guān)采訪人員：
帶單-監(jiān)理鄧岳陽(yáng)
簽單-設(shè)計(jì)師陳諾
2002年進(jìn)入泉州公司的監(jiān)理鄧岳陽(yáng)表示，大聯(lián)動(dòng)中，之所以帶單表現(xiàn)優(yōu)秀，得益于有好的公司平臺(tái)，而在帶單過(guò)程中持有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，懂得如何用心與客戶溝通，真誠(chéng)對(duì)待客戶，講客戶所想的，做客戶所要的，是帶單成功的關(guān)鍵所在。
作為公司監(jiān)理，鄧岳陽(yáng)強(qiáng)調(diào)，“要用行動(dòng)抓好過(guò)程，用結(jié)果呈現(xiàn)質(zhì)量，不遺余力地把工地做好，讓工地開(kāi)口說(shuō)話，熱情邀請(qǐng)意向客戶參觀在建工地，帶單的成功率就會(huì)大大提高。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們不能馬虎，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想盡一切辦法讓客戶滿意，要讓客戶省心、省時(shí)、省力！”
2006年進(jìn)入泉州公司的設(shè)計(jì)師陳諾，目前個(gè)人簽單7單，她認(rèn)為要想得到客戶的信任，要做到這三點(diǎn)：一是高度的專注度，二是用作品說(shuō)話，三是多為客戶考慮用真誠(chéng)之心對(duì)待。客戶的尊重和信任激勵(lì)她越發(fā)的用心工作，而創(chuàng)造客戶喜愛(ài)風(fēng)格的家裝設(shè)計(jì)作品，讓客戶不負(fù)所托，是她多年來(lái)的堅(jiān)持。
泉州公司擁有著華潯全國(guó)200多家店中單店最大辦公面積，可以為客戶提供最全面的家裝體驗(yàn)感。陳諾對(duì)此表示，“品牌口碑在外，名氣越大，責(zé)任越大。我們更應(yīng)該注重各個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)的把控，多點(diǎn)耐心，做到把每一套作品都將自己代入其中一員來(lái)考慮生活空間的裝修與設(shè)計(jì)。”
廣元公司相關(guān)采訪人員
帶單-工程部經(jīng)理辜朝貴
簽單-設(shè)計(jì)師徐莉瓊
2013年進(jìn)入廣元公司的工程部經(jīng)理辜朝貴，在本次大聯(lián)動(dòng)活動(dòng)中個(gè)人帶單5單，還有幾個(gè)意向客戶正在溝通。問(wèn)及帶單秘訣，辜朝貴表示，“不論是在大聯(lián)動(dòng)活動(dòng)中還是在平時(shí)，我們都要時(shí)刻認(rèn)清自己并緊記心中：
1、我們是專業(yè)做裝修的，簽單是我們的本職；
2、為了華潯更好的發(fā)展，我們必須努力簽單；
3、基于客戶的信任，我們有單必簽；
4、為了共同的目標(biāo)——把裝修作為一份事業(yè)，也為了我們個(gè)人及無(wú)數(shù)個(gè)工人家庭的收入，我們一定得簽單。
在帶單過(guò)程中，打動(dòng)客戶從而促成簽單的主要一點(diǎn)原因，是平時(shí)工作中及工地上的服務(wù)體現(xiàn)，對(duì)在建工地客戶的服務(wù)，包括質(zhì)量的監(jiān)管，都要多一份誠(chéng)懇，多一份責(zé)任，多一份耐心，事事為客戶考慮，做到被客戶信任，也會(huì)隨之被客戶身邊的新客戶信任，不愁沒(méi)有回頭客。”辜朝貴表示，希望廣元公司全員上下一心，盡己所能完成大區(qū)給的簽單任務(wù)并沖刺突破。
2019年進(jìn)入廣元公司的設(shè)計(jì)師徐莉瓊，目前個(gè)人簽單6單，其中回頭客2單。徐莉瓊表示，作為廣元公司的一份子，相比上一屆，本屆大聯(lián)動(dòng)中的進(jìn)步主要是參加了重慶大區(qū)的幾次會(huì)議，會(huì)議上的優(yōu)秀分享令其受益匪淺，啟發(fā)了她如何更好的為客戶服務(wù)。同時(shí)，她注意到，因?yàn)楹瀱芜^(guò)程中接觸到的每個(gè)客戶的需求都不一樣，因此應(yīng)該首先了解客戶最在意的點(diǎn)是什么，像有要求設(shè)計(jì)的、有要求工藝的、有要求售后的，每個(gè)點(diǎn)都一一細(xì)講，對(duì)癥下藥，讓客戶知道廣元公司是專業(yè)人干專業(yè)事。
“公司現(xiàn)有的簽單模式其實(shí)已經(jīng)很完善了，前期有市場(chǎng)部的同事和客戶經(jīng)理做品牌、工藝介紹，我們上手的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)解決了一部分問(wèn)題，在我們談單的過(guò)程中，公司也會(huì)給到很大的配合，讓整個(gè)簽單過(guò)程都蠻愉快的”，徐莉瓊如是說(shuō)。
瀘州公司相關(guān)采訪人員
帶單-網(wǎng)銷部客服林秋霞
簽單-設(shè)計(jì)師金虎
2022年9月來(lái)瀘州公司不久的網(wǎng)銷部客服林秋霞，目前的帶單數(shù)為5單，她表示，帶單的成功得益于公司團(tuán)隊(duì)對(duì)她的支持，合理的分工讓其在自己的領(lǐng)域發(fā)揮著自己的長(zhǎng)處。作為客服的她認(rèn)為，帶單過(guò)程中首先需要注意客戶未到公司前的第一通電話溝通，先了解客戶的需求——看客戶是想了解裝修設(shè)計(jì)還是了解價(jià)格；其次，借助華潯品牌的口碑優(yōu)勢(shì)多展示華潯的獨(dú)特之處；另外，要注重利用公司的宣傳視頻以及在建工地的實(shí)拍圖，讓客戶了解到華潯“粵派工藝”的特別之處。
林秋霞還表示，打動(dòng)客戶的秘訣，還得是真誠(chéng)。“客戶之所以相信我們，前提是華潯人有足夠的專業(yè)的裝修行業(yè)知識(shí)，以及自身工藝的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，也要時(shí)刻了解同行公司的動(dòng)態(tài)，不斷進(jìn)步，以更好地展現(xiàn)華潯優(yōu)秀的地方，才能讓客戶愿意信任華潯，選擇華潯。”
2016年，抱著找一份穩(wěn)定工作的簡(jiǎn)單想法進(jìn)入瀘州公司的設(shè)計(jì)師金虎，在今年的大聯(lián)動(dòng)活動(dòng)中表現(xiàn)異常突出，個(gè)人簽單量達(dá)12單。金虎認(rèn)為，此次大聯(lián)動(dòng)的進(jìn)步得益于以下幾點(diǎn)：
1、 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感——所有成員都在積極挖掘客戶，同時(shí)發(fā)動(dòng)身邊所有能利用的資源；
2、 領(lǐng)導(dǎo)班子的督促，使得活動(dòng)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都有序安排，小組目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)一一落實(shí)。
3、 此次大聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，重慶大區(qū)與泉州大區(qū)進(jìn)行了PK戰(zhàn)。作為重慶大區(qū)的一份子，理應(yīng)盡自己的一份力量。
設(shè)計(jì)師金虎認(rèn)為，簽單的每一個(gè)客戶都來(lái)之不易，這全靠平常積累客戶資源打下了簽單的基礎(chǔ)，同時(shí)，對(duì)客戶心理的把握、對(duì)華潯品牌優(yōu)勢(shì)的介紹展示及團(tuán)隊(duì)的配合，三者缺一不可，加上換位思考想客戶所想、解決客戶疑慮，才是最終成功簽單的關(guān)鍵。
設(shè)計(jì)師金虎（右）
宜賓公司相關(guān)采訪人員
帶單-監(jiān)理劉群
簽單-設(shè)計(jì)總監(jiān)蔡天驁
2016年進(jìn)入宜賓公司的監(jiān)理劉群，在本次大聯(lián)動(dòng)活動(dòng)中個(gè)人帶單數(shù)3單，他認(rèn)為，與客戶交流最重要靠真心。劉群表示，他的帶單客戶主要都是回頭客，因?yàn)樵诮üさ氐氖┕す芾淼轿?，同時(shí)真誠(chéng)地把客戶當(dāng)朋友，主動(dòng)溝通裝修細(xì)節(jié)，令每一位客戶都十分滿意，也熱情地為其介紹身邊需要裝修的朋友親戚。
目前個(gè)人簽單數(shù)9單的設(shè)計(jì)總監(jiān)蔡天驁則表示，大聯(lián)動(dòng)活動(dòng)就像一場(chǎng)大型考試，考的是監(jiān)理和設(shè)計(jì)師們的反應(yīng)速度、反應(yīng)能力、組織能力以及平日與客戶的粘性。而簽單的秘訣著重在于平時(shí)細(xì)微化的服務(wù)——
“平時(shí)服務(wù)客戶的時(shí)候不能抱著太強(qiáng)的目的性，要將客戶當(dāng)朋友，平日里招待客戶也不局限于聊裝修的事情，對(duì)于售后呀一些維護(hù)工作也可以多交流交流，全力以赴的做好咱們的售后服務(wù)工作，客戶自然會(huì)對(duì)咱們的裝修滿意，也放心的給我們介紹身邊要裝修房子的朋友親戚了”，蔡總監(jiān)如是說(shuō)。
重慶公司相關(guān)采訪人員
帶單-監(jiān)理湯金財(cái)
帶單-營(yíng)銷中心羅歡歡
2004年重慶公司開(kāi)業(yè)加入華潯至今的監(jiān)理湯金財(cái)，談到帶單技巧，他認(rèn)為應(yīng)在帶單過(guò)程中多與客戶交流，為客戶著想，想客戶所想，做客戶所需。“在溝通的過(guò)程中，一定要響應(yīng)及時(shí)，對(duì)于客戶的訴求要及時(shí)快速的解決”，湯金財(cái)表示，“帶單過(guò)程中最大的幫助莫過(guò)于大聯(lián)動(dòng)活動(dòng)的優(yōu)惠力度和華潯大公司、大平臺(tái)的口碑及影響力，使得我?guī)我蚕鄬?duì)容易一些。”
大學(xué)畢業(yè)便加入重慶公司營(yíng)銷中心工作至今的羅歡歡，對(duì)于帶單順利，有賴于領(lǐng)導(dǎo)熊總（集團(tuán)高級(jí)副總裁、重慶大區(qū)總經(jīng)理熊浩洋）的帶領(lǐng)與布局。
她表示，“帶單業(yè)績(jī)的產(chǎn)生，主要是公司平臺(tái)的影響力，團(tuán)隊(duì)一同拼搏的付出，以及廣大客戶的支持信任，在我們熊總的帶領(lǐng)下，提前布局提出極致全案、工藝展廳升級(jí)等舉措，很好地為我們進(jìn)行了資源整合，也為咱們本次大聯(lián)動(dòng)中簽（帶）好單、簽（帶）大單增添了足夠的信心，我時(shí)常在想，身在華潯，我是如此幸運(yùn)！”
羅歡歡還表示，為了更好的服務(wù)客戶，重慶公司每天都有堅(jiān)持集體上早課的習(xí)慣，共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，針對(duì)不同的客戶，她與團(tuán)隊(duì)會(huì)提前準(zhǔn)備相應(yīng)的策略，以視頻、圖片及相關(guān)文字說(shuō)明等進(jìn)行展示，畢竟真誠(chéng)才是必殺技！而每天的帶單總結(jié)記錄都令她感觸很深，也看到了團(tuán)隊(duì)成員勢(shì)必拿下每一單的決心，這些沖勁鼓舞著重慶公司的每一人都往前沖刺，不懼怕市場(chǎng)、也不懼怕高溫，因?yàn)樗麄兪怯醒缘睦牵?/p>
南寧（財(cái)富）公司相關(guān)采訪人員
帶單-營(yíng)銷部主管蘇雪漫
簽單-設(shè)計(jì)師文志鵬
2019年進(jìn)入南寧（財(cái)富）公司的營(yíng)銷部主管蘇雪漫認(rèn)為，帶單過(guò)程中最考驗(yàn)的是自身的心態(tài)。帶單過(guò)程的跌宕起伏、被客戶拒絕、難以邀約客戶見(jiàn)面談單等都是市場(chǎng)部經(jīng)常面臨的狀況，因此格外需要自己保持穩(wěn)定的心態(tài)，不能產(chǎn)生負(fù)面情緒，其次要分析每個(gè)客戶的情況，有針對(duì)性地找到解決方法，與設(shè)計(jì)師多配合多溝通，為客戶詳細(xì)講解大聯(lián)動(dòng)活動(dòng)的優(yōu)惠政策讓其感受到活動(dòng)力度，才能使帶單順利推進(jìn)。“活動(dòng)過(guò)程中不能輕易地放走任何一個(gè)潛在客戶，前期做好品牌宣傳的鋪墊，讓客戶產(chǎn)生一定的信任感，這樣第一次見(jiàn)面就下定的幾率就大大提高了”，蘇雪漫如是說(shuō)。
2021年進(jìn)入南寧（財(cái)富）公司時(shí)，他已有20年的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，被同事尊稱為“文老師”的設(shè)計(jì)師文志鵬，談及沖刺818簽單活動(dòng)任務(wù)，他表示，“今年是我進(jìn)入南寧（財(cái)富）公司的第三年，作為團(tuán)隊(duì)中的老哥，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境，知道需要付出更多的努力才能達(dá)成目標(biāo)，所以這次活動(dòng)剛開(kāi)始我就進(jìn)入了狀態(tài)，用自己的能量感染整個(gè)團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)大家一起去完成簽單任務(wù)。而因?yàn)槲易约哼^(guò)往有著豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)歷，和每一個(gè)客戶都能有很多的共同話題，在服務(wù)好每一個(gè)客戶的同時(shí)，都與他們成為了很好的朋友，所以他們?cè)诿恳淮蔚幕顒?dòng)中都很支持我的工作，主動(dòng)熱情的把他們需要裝修的朋友介紹給我，加上聶凌波經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量的管控十分到位，我的樣板房呈現(xiàn)出的效果都是客戶心儀的，簽單率就大大的提升了。”
在本屆大聯(lián)動(dòng)中，以上公司簽（帶）單表現(xiàn)優(yōu)秀的員工不僅為全國(guó)數(shù)萬(wàn)名華潯家人做出了先進(jìn)表率，而且毫不吝嗇地分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)。這一高風(fēng)亮節(jié)，值得我們敬佩和學(xué)習(xí)！希望全國(guó)各區(qū)域、各公司積極主動(dòng)向他們汲取成功經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)各自新的突破而拼搏奮斗！也祝愿所有區(qū)域、公司都能圓滿完成聯(lián)動(dòng)目標(biāo)，助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)新的輝煌！
